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基于智能咨詢機(jī)器人的調(diào)查問(wèn)卷

2022年秋天圖書(shū)館引進(jìn)了一臺(tái)咨詢機(jī)器人,我們?yōu)樗鹈麨椤皥D小圖”。本次問(wèn)卷擬通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題了解您對(duì)“圖小圖”的知曉程度,并通過(guò)您的相關(guān)意見(jiàn)和建議對(duì)圖小圖進(jìn)行升級(jí),從而更好的為大家服務(wù)。

1.您的院系:____________________ 您的年級(jí) :________________為后期發(fā)放獎(jiǎng)品能夠聯(lián)系到您,請(qǐng)留下聯(lián)系方式:________________________[填空題] *

2.您是否知道圖書(shū)館大廳有一個(gè)咨詢機(jī)器人——圖小圖? [單選題] *

A. 知道   B.不知道  

3.您是否和圖小圖聊過(guò)? [單選題] *

A. 有,曾多次   B. 有,偶爾   C.不記得了   D.沒(méi)有  

4.您是否對(duì)圖小圖感興趣? [單選題] *

A.是   B.否   C.無(wú)所謂,沒(méi)考慮過(guò)  

5.【多選】您希望圖小圖能幫你做什么事情? [多選題] *

A.本館介紹   B.圖書(shū)借閱   C.空間服務(wù)   D.數(shù)字資源   E.圖書(shū)薦購(gòu)  

F.其它 _________________*                  

6.【多選】您希望圖小圖能告訴您什么? [多選題] *

A.怎樣借還書(shū)   B.怎樣預(yù)約圖書(shū)   C.怎樣委托圖書(shū)   D.如何選座  

E.圖書(shū)館樓層布局   F.圖書(shū)館有哪些數(shù)據(jù)庫(kù)          

7.【多選】您希望圖小圖能做什么? [多選題] *

A.檢索圖書(shū)   B. 個(gè)人借閱信息查詢   C.座位預(yù)約   D.研修間預(yù)約  

E.圖書(shū)薦購(gòu)   F.反饋對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議          

8.在您與圖小圖溝通過(guò)程中,是否得到了滿意的答復(fù)? [單選題] *

A. 是的,每次都能得到滿意答復(fù)  

B. 大部分能夠得到滿意答復(fù)  

C. 很少能夠得到滿意答復(fù)  

D. 沒(méi)有得到過(guò)滿意答復(fù)  

9.您覺(jué)得圖小圖對(duì)提升圖書(shū)館的咨詢服務(wù)有幫助嗎? [單選題] *

A.幫助很大   B.幫助一般   C.無(wú)幫助  

10.您覺(jué)著圖小圖有哪些方面需要提升? [多選題] *

A.咨詢問(wèn)題補(bǔ)充,如: _________________  

B.個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容,如: _________________  

C.其他: _________________